Jag vill framföra ett stort tack till denna aktör för en upplevelse som kändes stabil, omsorgsfull och professionell från första kontakten till sista återkopplingen. I uppstarten var det uppenbart en fin balans mellan lyhördhet och kvalitet. De visade god förståelse, sammanfattade prydligt och såg till att vi hela tiden var överens om läget. På papperet kan det låta enkelt, men i vardagen är det inte alltid så, och just därför sticker det ut när det kommer till Hot stone Umeå.

Under arbetets gång var kontakten tydlig och trygg. Jag hölls uppdaterad i lagom takt och nästa steg var alltid klart. Vid behov av justeringar var de raka, förklarade orsaken, la fram alternativ och föreslog en enkel och fungerande lösning. Satta tider hölls och varje leverans var både genomtänkt och tryggt förankrad. Det var tydligt att detaljerna spelade roll. Helheten, från upplägg och form till minsta nyans, tog sig igenom med omsorg. Det vittnar om genuin omsorg. Det ser man inte varje dag och det betyder mycket.