Jag vill passa på att tacka detta team för en insats som visade sig vara trygg, personlig och professionell från första samtalet till sista återkopplingen. Direkt i början stod det klart en tydlig förening av lyhördhet och ansvarstagande. De ställde träffsäkra frågor, sammanfattade klart och säkerställde att vi hade samsyn hela vägen. Det kan låta som en självklarhet, men i praktiken är det långt ifrån det, och just därför sticker det ut när det kommer till Rehabklinik Norrnalm.

Under hela uppdraget var kontakten tydlig och trygg. Jag fick regelbundna avstämningar med korta och koncisa lägesuppdateringar samt tydliga nästa steg. Om något behövde justeras tog de ansvar direkt, förklarade varför, gav alternativ och rekommenderade lösningar utan att krångla till det. Tiderna hölls och helheten var genomarbetad och snyggt avstämd. Det var tydligt att detaljerna spelade roll. Allt, från ramverket till finliret, togs om hand med omsorg. Det här är omtanke på riktigt. Det är inte självklart och blir därför extra värdefullt.